Argumentação para bons resultados

Carlos, Eliedna, Adriele e Elislene são hábeis em negociar

Uma equipe que faz a cobrança da carteira de varejo, na Matriz em Vitória, está dando o que falar quando o assunto é argumentação. É que seus três operadores, o supervisor e o gestor encerraram o mês de julho com mais de 100% da meta estipulada pelo contratante, ficando a frente das outras duas assessorias que cobram a mesma carteira.

O feito seria menos comemorado se a carteira não fosse uma das mais difíceis de trabalhar:  clientes com mais de mil dias de atraso, residentes em praças onde é preciso ir até a loja ou o banco para efetuar o pagamento através de depósito identificado. De acordo com o gestor Antonio de Pádua Rodrigues Medeiros, o trunfo do grupo é a argumentação. “Temos certa dificuldade em localizar o cliente por causa do tempo de atraso, mas com uma boa conversa e utilizando as margens de negociação permitidas pela empresa credora temos tido bons resultados”, disse.

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